Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons qu’il peut arriver qu’un produit ne corresponde pas totalement à vos attentes. Afin de garantir l’hygiène et la sécurité de nos clientes, les retours de mèches et d’extensions sont soumis aux conditions suivantes :

 

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.

 

Conditions d’acceptation : Les mèches doivent être neuves, jamais portées, jamais lavées, jamais coupées et toujours dans leur emballage d’origine scellé.

Tout article ouvert, utilisé ou altéré ne pourra pas être repris, afin de respecter des normes strictes d’hygiène et de sécurité.

 

Procédure de retour : Contactez notre service client par e-mail à Linda.ntayissa@yahoo.fr ou par 0779860532 en précisant votre numéro de commande.

1. Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
2. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.
   Dans ces cas, les frais seront pris en charge par notre société.